01
Escriba a soporte-warpchat@warpcr.com
Use el asunto "Eliminación de datos de WarpChat" para que la solicitud llegue al lugar correcto.
Eliminación de datos de WarpChat
Solicite la eliminación de sus datos
Cualquier persona cuyos datos tenga WarpChat puede pedir que se eliminen: el negocio que usa WarpChat, o una persona que le escribió a ese negocio por WhatsApp.
02
Indíquenos cómo encontrar los datos
Incluya el número de WhatsApp involucrado y el nombre del negocio al que le escribió. Usamos esto solo para localizar los registros y confirmar que la solicitud viene de usted.
03
Confirmamos y eliminamos
Le respondemos confirmando qué se va a eliminar, lo eliminamos dentro de los 30 días siguientes a esa confirmación y le avisamos cuando esté hecho.
Qué se elimina
Para un cliente final: el contenido de las conversaciones asociado a ese número de teléfono y los identificadores de contacto guardados junto a él.
Para un negocio: sus conversaciones, el catálogo, los documentos y las políticas que subió, y las cuentas de sus usuarios.
Qué podemos conservar
Métricas agregadas que no contienen datos personales, y registros que debamos conservar por obligación legal o para resolver una disputa. No permiten identificar a una persona.
Eliminación dentro de WhatsApp
WarpChat solo puede eliminar los datos que tiene. Los mensajes guardados en los teléfonos del negocio y de sus clientes no se ven afectados, y los datos en poder de Meta se rigen por las políticas de Meta.
Desconectar una cuenta de WhatsApp Business
Un negocio puede retirar el acceso de WarpChat desde la configuración de su Meta Business en cualquier momento. Eso detiene de inmediato la recepción y el envío de mensajes, pero por sí solo no elimina los datos ya almacenados: envíe además una solicitud de eliminación.